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Häufig gestellte Fragen

Allgemein

Kann ich PI Kids-Bücher direkt bei Phoenix kaufen?

Über unsere Website verlinken wir einige, aber nicht alle Produkte. Bitte schauen Sie auch in die Buchhandlungen und größeren Verkaufsstellen sowie online. Die ISBN-Nummer ist bei der Suche hilfreich.

Können Sie mir einen Katalog schicken?

Sie können sich den Katalog im PDF-Format ansehen oder herunterladen. Klicken Sie hierzu einfach oben auf der Website auf „Kataloge“.

Ich suche ein Buch, das ich vor einiger Zeit gesehen/gekauft habe, aber ich kann es jetzt nirgends finden. Können Sie mir ein Exemplar verkaufen oder mir sagen, wo ich es kaufen kann?

Wie bei allen Verlagen wechselt die Liste mit den verfügbaren Titeln von Zeit zu Zeit. Neue Titel kommen dazu und ältere Bücher werden nicht mehr gedruckt. Sehr beliebte Bücher werden oft regelmäßig nachgedruckt, manchmal mit neuem Cover, einem anderen Titel oder unter einer anderen ISBN. Im Katalog können Sie sehen, was zurzeit erhältlich ist.

Ich brauche für eines Ihrer Bücher eine Ersatzbatterie. Was mache ich jetzt?

Die meisten unserer Soundbücher haben 357/AG13/LR44 (oder LR1154F) 1,5V Knopfzellenbatterien. Die kann man überall kaufen, wo Batterien verkauft werden. Einfach die Nummer der vorhandenen Batterie suchen und eine passende kaufen.

 

Bitte beachten: Auch wenn Batterien mit der Bezeichnung SR (z.B. SR44) physisch in unsere Bücher passen, liefern sie möglicherweise nicht die richtige Spannung und arbeiten nicht zuverlässig. Wir empfehlen, SR-Batterien nicht zu verwenden.

Ich habe ein Problem mit einem Ihrer Produkte. Wie bekomme ich eine Erstattung?

Erst einmal entschuldigen wir uns! Es tut uns leid, dass Sie ein Problem haben. Wir arbeiten sehr hart daran, die Bücher für unsere Kundschaft so gut wie möglich zu machen.

Wenn das gekaufte Buch trotzdem fehlerhaft ist (Seiten in der falschen Reihenfolge, kaputte Soundtasten oder ein ähnliches Problem), werden wir es ersetzen, falls wir den Titel auf Lager haben.

Wenn Sie ein fehlerhaftes Buch haben, schicken Sie eine E-Mail an kundenservice@phoenixinternational.com. Wir brauchen die ISBN-Nummer des Buchs (neben dem Barcode auf der Rückseite), wann und wo das Buch gekauft wurde und die Versandadresse.

Ich bin Buchhändler:in und würde gern Phoenix-Titel verkaufen. An wen kann ich mich wenden?

Bitte schicken Sie eine E-Mail an unsere Verkaufsabteilung bestellung@phoenixinternational.com. Wir brauchen Ihren vollständigen Namen und Geschäftsnamen, Adresse und Telefonnummer. Danke für Ihr Interesse!

Ich bin angehende:r oder professionelle:r Schriftsteller:in/Illustrator:in. Wie kann ich meine Arbeit zur Prüfung einreichen?

Unser kreatives Team arbeitet mit freiberuflichen Schriftsteller:inne:n, Grafiker:innen, Übersetzer:innen und Illustrator:innen, die Erfahrung mit lizenzierter Veröffentlichung von Produkten für Kinder haben. Wir haben grundsätzlich keinen Bedarf an freien Einreichungen. 

Kontact

KUNDENSERVICE:

kundenservice@phoenixinternational.com

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